Weißes Display bei H900

[chrisly]

Hi.

Irgendwie habe ich kein Glück mit meiner H900. Ich habe sie erst seit 3 Monaten und der Blaster war schon defekt.
Also: neue H900 erhalten.
Bei der hatte ich regelmäßig ein weißes Display - also: neue H900 erhalten (jedesmal über den Händler getauscht).
Und was soll ich sagen: gleiches Problem wieder (nur seltener). Anscheinend liegt dieses Problem gar nicht an der Hardware.

Manchmal kommt das weiße Display schon am Ende der Aktualisierung am PC. Das wäre ja nicht so schlimm.
Aber manchmal kommt es einfach mal so zwischendurch. Wenn sich das Display einschalten sollte (Bewegung, Druck), wird es weiß, im Hintergrund liegen aber offensichtlich die korrekten Tasten, denn sie reagiert auf die Befehle - man sieht halt nur nicht, was man drückt. Wenn das Display dann ausgeht, ist beim nächsten Aktivieren wieder alles in Ordnung.
Habt Ihr ´ne Ahnung, woran das liegen könnte? Der Akku sitzt fest.

Das Beste: ich hatte den Fehler dem Support gemeldet und jetzt bekam ich Antwort aus Kanada:
Ich soll die Fernbedienung nach Kanada schicken (und das auch noch auf eigene Kosten) und wenn der Fehler gefunden wird, bekomme ich Ersatz. Das kann doch nicht deren Ernst sein?
Ich komme mir leicht vera... vor. Soll ich jetzt etwa schon wieder wochenlang auf die H900 verzichten? Nein Danke!
Wenn alle Stricke reichen, geht das Teil eben endgültig zurück. Ein Glück für Logitech, dass es keine wirkliche Alternative gibt - sonst könnten die sich sowas nicht erlauben ...

[TheWolf]

Habt Ihr ´ne Ahnung, woran das liegen könnte?

Nicht wirklich, aber versuch mal das hier:
Harmony FAQ | Gerät reseten/Firmware neu aufspielen

[Dixie]

also: neue H900 erhalten (jedesmal über den Händler getauscht)

Hast du jedesmal wirklich eine "neue" 900 erhalten? Irgendwie schon eingenartig! Ich habe 2 x 900 im Einsatz und keine Probleme. Zudem habe ich noch nichts gelesen bzgl. "weißes" Display.

Dixie (aus dem Topf-Forum )

[chrisly]

Hi Dixie.

So klein ist die Welt ...
Ich hatte wirklich immer neue 900er erhalten, weil ich die erste bei Amazon kaufte und die - statt Reparatur - einfach das Geld zurücküberwiesen hatten. Daraufhin kaufte ich "notgedrungen" woanders ´ne Neue. Und wegen des Displayproblems (das ich bei der Alten nie hatte) ging die innerhalb von 14 Tagen auch zurück und ich bekam wieder eine Neue.
Und jetzt das gleiche Problem wieder - es kann aber doch eigentlich nicht an einer ungünstigen Gerätekonfiguration liegen!?
Und dann dieser bescheuerte Vorschlag von Logitech.

@TheWolf: Reste + Firmwareupdate im Save-Modus hatte ich auch schon erfolglos probiert.

[TheWolf]

@chrisly:
Ich würde dem Support nochmal haarklein alles schildern, was Du bisher unternommen hast (inkl. zweimal tauschen durch den Händler und Firmware-Update im Save-Modus).
irgendwie scheint die Ursache doch woanders zu liegen.

Alternativ -während Du auf eine Antwort wartest- leg Dir doch mal ein neues Konto an mit minimaler Geräte- und Aktions-Belegung.
Wenn damit das Problem weg sein sollte (Daumen-Drück), sind wir schonmal einen Schritt weiter.

[chrisly]

Ich habe gerade mit dem deutschen Support telefoniert - der war auch ganz erstaunt, dass ich das Teil nach Kanada schicken soll. Das hat er auch noch nicht erlebt.
Weiterhelfen konnte er aber auch nicht wirklich.

Das Problem tritt leider zu selten auf (nur alle paar Tage), als dass ich es in einer Minimal-Konfiguration laufen lassen wollte.
Dazu kommt dann auch noch, dass die neue 900er auch noch ein schwächeres Infrarotsignal hat. Ich habe ja den "fast" direkten Vergleich - jetzt muss ich bei einem Gerät, das nicht über den Blaster angesteuert wird, mind. 2 Meter näher rangehen und auch noch genau zielen, damit es reagiert. Das war bei den ersten beiden H900 nicht der Fall.
Ich befürchte, ich komme um einen erneuten Austausch nicht herum, will aber damit den Händler nicht schon wieder beanspruchen. Jetzt ist Logitech mal an der Reihe!
Nochmal kann ich ja eigentlich kein Pech haben und ich gehöre auch nicht zu Denjenigen, die Geräte einfach mal so testen und zurückschicken wollen.

[TheWolf]

Jetzt ist Logitech mal an der Reihe!

Würde ich auch sagen. Sollen die mal 'nen Umtausch anstoßen.

Nochmal kann ich ja eigentlich kein Pech haben und ich gehöre auch nicht zu Denjenigen, die Geräte einfach mal so testen und zurückschicken wollen.

Beim gleichen Händler könnten man auf eine komplett defekte Charge tippen aber bei unterschiedlichen Händlern ...

[chrisly]

Der defekte Blaster kam von Amazon.

Die beiden 900er mit Display-Fehler waren vom gleichen (anderen) Händler.

[TheWolf]

Die beiden 900er mit Display-Fehler waren vom gleichen (anderen) Händler.

... dann wäre ja ein Chargen-Problem grundsätzlich nicht ausgeschlossen.
Genau das würde ich Logitech mal mitteilen.

[chrisly]

Seit 2 Wochen habe ich jetzt (mal wieder) eine neue H900 - dieses mal nach einiger Diskussion direkt von Logitech.
Und was soll ich sagen: das weiße Display ist wieder da. Zwar sehr selten (bis jetzt 2x) und notfalls kann und muss ich dann wohl damit leben.
Aber damit dürfte ausgeschlossen sein, dass es am Gerät liegt. Und lt. Logitech liegt´s auch nicht an der Konfiguration:

Ich habe das Problem mit den Produktspezialisten angesehen, und diese haben noch nie diesen weissen Bildschirm gesehen (nach Aufheben von Fernbedienung) und waren überrascht, dass Sie das Problem auf zwei Fernbedienungen hatten. Basiert auf Ihre Angaben scheint es nicht mit statischer Energie zusammenzuhängen. Bitte beobachten Sie das Problem weiterhin und lassen Sie uns wissen, falls es wieder häufiger auftritt. Ich denke nicht, dass es mit Kontoeinstellungen zusammenhängt.


Ich vermute mal, dass Ihr dann auch keine Idee mehr habt.
Falls doch und falls das Problem nicht nur bei mir auftritt: bitte melden.
Ich werde es dann wohl erst mal so hinnehmen müssen in der Hoffnung, dass sich der Fehler nicht öfters bemerkbar macht.

[sylvester78]

hallo,

ich habe genau das gleiche problem wie du.

vorige woche bekam ich eine 900 von neckermann mit diesem fehler.
letztendlich ging die fb zurück und ich habe eine neue bei amazon bestellt.

diese kam gestern an und schon wieder gab es ein weißes display.
aktuell werde ich noch ein paar tests machen und wenn alles nichts hilft, die hotline kontaktieren.
allerdings konnten die mir bei der ersten 900 auch nicht wirklich helfen.

auf meiner aktuellen 900 ist firmware 7.5 drauf und auch die erste hatte den gleichen stand.
nach einem firmwareupdate, bzw. eher downgrade, wurde 7.4 installiert.
die neue habe ich diesbezüglich noch nicht geändert.

[TheWolf]

Jungs,

ich hab euer Problem gerade an meine "dunklen Kanäle" direkt nach Kanada weitergeleitet.

Wenn eure weiteren Test's und Bemühungen also nicht zum Erfolg führen, habt bitte noch etwas Geduld, bis ich von dort eine Antwort erhalten habe, ok?

@sylvester78:
Ich beschränke mich jetzt darauf, Dich hier auf dem Laufenden zu halten und nicht auch noch im HIFI-Forum, ok?
Wenn wir eine Lösung haben (hoffentlich), können wir die ja im HIFI-Forum veröffentlichen.

[sylvester78]

herzlichen dank für deine bemühungen. ich werde den thread natürlich hier weiterverfolgen.

wollen wir mal hoffen, daß dabei etwas positives für alle raus kommt.

im hififorum hat jetzt noch jemand anderes das problem... allerdings kann ich seine lösung noch nicht wirklich bestätigen.
in den fav. (logos von iconharmony) bin ich sehr selten, aber wenn alle stränge reissen, dann werde ich die fav. löschen.

[chrisly]

Dann bin ich mal gespannt, was durch die dunklen Kanäle zurück kommt! Danke!!!
Immerhin bin ich ja jetzt nicht mehr ganz alleine mit dem Problem ...

[TheWolf]

Ääähm ...
was mir gerade einfällt:

Habt ihr's mal mit 'nem neuen Konto und Minimal-Konfiguration versucht?
Nur um sicher zu gehen, dass das Problem nicht doch in der Konfig versteckt ist.