Apple TV schaltet sich nicht aus

[Stuva]

Hallo zusammen

Ich hatte vor ein paar Jahren bereits eine Harmony 525. Nach den guten Erfahrungen von damals habe ich mir für meine heutige Konstellation eine Harmony Ultimate One zugelegt.

Das schlanke Setup sieht eigentlich nur 3 Geräte vor.

Panasonic TX-55ASW804
Apple TV 2
Swisscom TV 2.0 Receiver inkl. offiziellem USB IR-Receiver

Von der Standardkonfiguration abweichende Einstellungen:
Ich hab bereits via Betriebseinstellungen hingekriegt, dass die Apple TV und die Swisscom Box nicht ausschalten beim Wechsel der Aktion.
Beim Powertoggle der Swisscom Box habe ich die Dauer auf 0.5s stellen müssen.

Problem: Was nun aber nicht funktioniert, ist das Ausschalten der Apple TV über die Off-Taste der Harmony. Ansonsten lässt sich die Apple TV aber ganz normal steuern.

Ich google seit bald zwei Tagen diesem Problem hinterher und habe bereits mehrfach alle drei Geräte und auch die beiden Aktionen (TV und Apple TV wiedergeben) neu erfasst.

Habt Ihr weitere Tipps?

Vielen Dank schon jetzt.

[karlek]

Was steht dann als PowerOff-Befehl beim ATV?

[Stuva]

Als PowerOff ist folgendes (standardmässig) hinterlegt:
2sec Menu
500ms Veröferung
3sec Play


Ich würde gerne noch präzisieren, dass das Ausschalten per Off-Taste auch schon funktioniert hat, dann hat sich jedoch die Swisscom TV Box nicht ausgeschaltet.

Erfasse ich alle Geräte und Aktionen neu (inkl. Betriebseinstellungen und PowerToggle Dauer der Swisscom Box), dann tritt das beschrieben Problem vom ersten Post auf, dass sich die Apple TV beim Drücken der Off-Taste nicht ausschaltet. Einschalten und Bedienen funktioniert bei allen Geräten.

[karlek]

Ich kann nicht ganz folgen bzw brauche mehr Infos.
1) wie genau hast Du realisiert, dass brumm Wechsel beide Geräte an bleiben?
2) seit Du die Sendelänge des Ausschaltbefehls des Swisscom geändert hast, lässt sich ATV nicht mehr ausschalten, oder liegt's evtl an dem Anbleiben beim Wechsel?

[Stuva]

Also ich glaube das Problem gefunden zu haben.

Habe ich richtig recherchiert, dass die Off-Taste nur die Geräte der momentan aktiven Aktion ausschaltet?

Beispiel:
1. Ich will TV schauen und schalte mit der entsprechenden Aktion den Fernseher und die Swisscom Box ein.

2. Im TV läuft nichts Schlaues und ich entscheide mich zu schauen, ob ich bei der Apple TV einen guten Film finde -> ich starte die Aktion "Apple TV wiedergeben". Die Swisscom Box läuft weiter, da so gewollt und entsprechend eingestellt in der Harmony Software.

3. Ich finde bei Apple keinen passenden Film und will nun alle Geräte ausschalten. Drücke ich (während der laufenden "Apple TV wiedergeben"-Aktion) die Off-Taste schalten sich der TV und die Apple TV aus, die Swisscom Box läuft aber weiter.


Dasselbe umgekehrt wenn die "Fernsehen"-Aktion aktiv ist -> TV und Swisscom schalten aus, Apple TV läuft weiter.


Wie kann ich dieses Problem lösen, damit sich alle Gerät verschiedener Aktionen ausschalten per Off-Taste?

[TheWolf]

Wie kann ich dieses Problem lösen, damit sich alle Gerät verschiedener Aktionen ausschalten per Off-Taste?

Als Erstes musst Du rauskriegen, welcher Befehl/welche Befehle jedes einzelne Geräte sauber ein- und ausschalten und zwar auf Geräte-Ebene, also ohne das eine Aktion gestartet wurde.
Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Anleitung: Befehle testen

Danach werden diese Befehle in den Betriebs-Einstellungen hinterlegt, die die Aufgabe "Einschalten / Ausschalten" korrekt durchführen.
Erst wenn das passt, kann eine Aktion das auch sauber ausführen. Evtl. leg die betreffenden Aktion nochmal neu an.

[Stuva]

Wie gesagt, die Befehle zum Ein- und Ausschalten für alle drei Geräte funktioneren (auf Geräteebene) einwandfrei.

Ich stehe nun jedoch vor dem (bekannten) Problem, dass die Off-Taste jeweils nur die Geräte der aktuell laufenden Aktion ausschaltet. Laut meinen Recherchen ist dies kein Bug, sondern halt einfach so per Definition der Off-Taste.


Wie kriege ich es nun hin, dass trotz der Betriebseinstellung "Ich möchte dieses Gerät eingeschaltet lassen, wenn Aktionen gewechselt werden, und nur durch Drücken der Off-Taste ausschalten" die Geräte beider Aktionen beim Drücken der Off-Taste ausschalten?

[karlek]

So, wie Du es eingestellt hast, ist es richtig, und bei Off müssten alle Geräte ausgeschaltet werden. Jetzt gilt es die Ursache für das Fehlverhalten bei Dir zu finden...

[Stuva]

Ok, obwohl auch auf Seite 7 der Bedienungsanleitung der Ultimate One steht, dass die Off-Taste nur die aktuelle Aktion beendet (siehe http://cdn-www.myharmony.com/files/harm ... 1424908121), habe ich gemäss TheWolf getestet, welche Befehle jedes einzelne der drei Geräte korrekt ein- und ausschaltet. Alle folgenden Befehle habe ich via LCD-Display versucht auszuführen. Bei der Apple TV fehlte im Gerätemodus auf dem LCD-Display jedoch die Play-Taste, welche benötigt wird um auszuschalten.

TV:
Power Toggle, ein und aus funktionieren
Power On, ein funktioniert
Power Off, aus funktioniert

Swisscom TV Box:
Power Toggle, ein und aus funktionieren, dabei ist die Senderdauer in den Betriebseinstellungen manuell auf 0,5s eingestellt.
Power On, keine Reaktion (war bereits so im Profil dieses Gerätes erfasst)
Power Off, ebenfalls keine Reaktion

Apple TV: Dort gibt es ja keine spezifische An- und Aus-Taste.
Home: Apple TV schaltet ein.
Home lange betätigt: Apple TV wechselt von beliebigem Untermenü zum Startbildschirm
Play: Nicht vorhanden auf dem Display. Die physische Play-Taste schaltet bei 3sekündigem Gedrückthalten die Apple TV aus.

Betriebseinstellungen aus der Harmony-Mac-Software:
TV: Ein und Aus über Power Toggle.
Swisscom TV Box: Ein und Aus über Power Toggle, mit 0.5s Sendedauer. +"eingeschaltet lassen bei Aktionswechsel"
Apple TV: An: 0.0s Play. Aus: 2s Menu, 500ms Verzögerung, 3s Play. +"eingeschaltet lassen bei Aktionswechsel"

Wie soll ich nun weiter vorgehen?

[karlek]

Kurze Zwischenfrage:
Funktioniert das Ausschalten, wenn Du die Aktion nicht gewechselt hast, wenn also nur entweder ATV oder Swisscom an sind?

[Stuva]

Ja das funktioniert problemlos.


Es wird nur jeweils das andere Gerät nicht ausgeschaltet.
Also wenn alle Geräte durch die beiden Aktionen gestartet sind, schaltet bei der Aktion "Fernsehen" die Apple TV nicht aus, und bei der Aktion "Apple TV wiedergeben" die Swisscom Box nicht aus.

Zu meiner Schande muss ich gestehen, dass ich die "Hilfe"-Option im Menü der Harmony immer übersehen habe. Ich habe gedacht, "Selbst beheben" sei der richtige Weg.

Wenn nun zum Beispiel nach Betätigen der Off-Taste während der "Apple TV wiedergeben"-Aktion die Swisscom Box nicht ausgeht und ich die Hilfe im Menü aufrufe, schaltet zwar die Swisscom Box aus, die Apple TV aber wieder ein.

In den nachstehenden Fragen wähle ich dann entsprechend, dass die Swisscom Box aus ist und die Apple TV ein. Danach wird wieder durch die Harmony wieder korrigiert und schliesslich sind alle Geräte aus.
Problem: Die Harmony merkt sich diese Korrekturen nicht...

[karlek]

Mh, also so wirklich weiß ich nicht, was bei Deinen Geräten und der Harmony schief läuft. Du machst eigentlich alles richtig, denke ich.
Vielleicht kommen sich die Geräte beim Ausschalten ins Gehege, der Hub ist da recht fix. Dann könntest Du mal versuchen, die Geräteverzögerung bei beiden hochzusetzen. Die Geräteverzögerung gibt an, wie lange ein Gerät keine Befehle annimmt, wenn ein Signal an ein anderes gesendet wurde.
Du kannst sie am Anfang recht hochsetzen und bei Erfolg schrittweise verringern.

[Schwarz]

Hallo,

was ist denn mit CEC, überall abgeschaltet? Einfach die verschiedenen Varianten mal mit abgestecktem HDMI-Kabel testen.

[Stuva]

Ja CEC am Panasonic (Viera Link) ist ausgeschaltet. Apple TV und Swisscom haben das nicht.

Ich habe immer noch das Gefühl, dass die Off-Taste laut Definition wirklich nur die aktuell in einer Aktion laufenden Geräte ausschaltet. Sprich, in der Aktion "Apple TV wiedergeben" wird der Ausschaltbefehl nur an die in dieser Aktion erfassten Geräte "TV" und "Apple TV" gesendet. Umgekehrt in der "Fernsehen"-Aktion.

Kann das jemand bestätigen? Denn wenn dem so ist, dann ist es ja offenbar wirklich nicht möglich die drei Geräte alle mit der Off-Taste auszuschalten, da diese auf zwei verschiedene Aktionen verteilt sind.


Ich habe unterdessen 4 Aktionen eingerichtet und die Betriebseinstellungen für Apple TV und Swisscom Box wieder auf "Ich möchte dieses Gerät ausschalten, wenn es nicht verwendet wird" gestellt. Die 4 Aktionen heissen:

nur TV
nur Apple TV
TV -> Apple TV (Swisscom bleibt eingeschaltet, während ich Apple TV schaue)
Apple TV -> TV (Apple TV bleibt eingeschaltet, während ich das Fernsehprogramm mit der Swisscom Box schaue)

Die Off-Taste wirkt nun wie sie soll. Ich finde jedoch die Lösung mit 4 Aktionen alles andere als schön. Es sollte doch irgendwie möglich sein, mit dieser Off-Taste alle laufenden Geräte verschiedener Aktionen auszuschalten.

[karlek]

Zu Deinem Gefühl habe ich das hier in der Support-Datenbank von MyHarmony gefunden:
(Ich habe die wesentliche Stelle unterstrichen.)

Ich möchte dieses Gerät eingeschaltet lassen, wenn Aktionen gewechselt werden, und nur durch Drücken der Off-Taste ausschalten schaltet das Gerät ein, wenn es zum ersten Mal benötigt wird, und lässt es eingeschaltet, wenn Sie von einer Aktion zur nächsten wechseln. Das Gerät wird ausgeschaltet, wenn Sie die Aus-Taste auf Ihrer Harmony-Fernbedienung drücken und damit anzeigen, dass Sie alles ausschalten möchten. Dies ist sinnvoll bei Spielkonsolen, die Sie auf Pause schalten und eingeschaltet lassen möchten, wenn Sie kurz zum Fernseher umschalten und danach weiterspielen möchten.

Bei Deinen beiden neuen Aktionen werden also beide Geräte ausgeschaltet, bei den einzelnen Aktionen wird ohne Wechsel der Aktion auch das entsprechende Gerät beendet?

Dann versuche es doch bitte mal mit einer erhöhten Geräteverzögerung, wie ich oben schon schrieb. Wenn das auch nichts hilft, dann bin ich mit meinem Latein am Ende und empfehle die Logitech-Hotline.

Überprüfe vorher aber sicherheitshalber, dass Du wirklich die richtige Betriebseinstellung ausgewählt hast.