Harmony Elite mit Hub Sunrise TV steuern

[Digital08]

Hallo Zusammen

Ich habe die Elite mit dem Hub im Einsatz und bin sehr zufrieden. Ab dem 15. Mai habe ich das TV Angebot über Sunrise.
Dort gibt es seit kurzem die neue UHD TV Box. Leider ist diese nur über Bluetooth steuerbar.
Nun meine Frage, gibt es eine Möglichkeit die Box über die Elite/Hub zu steuern? Kann diese überhaupt Bluetooth Signale senden? Die Box ist vom Hersteller Sagemcom und hat eine Typenbezeichnung CS50001.
Leider bin ich noch nicht ans Ziel gekommen mit meinen Recherchen.

Vielleicht kann mir jemand aus diesem Forum helfen.

Danke und Grüsse aus der Schweiz

[Kat-CeDe]

Hi,
der hub kann Bluetooth aber nur für wenige Geräte un als Tastatur.

Ralf

[Digital08]

Hallo,
Dann muss ich wohl auf die baldige Integration der neuen Box bei Logitech hoffen

[Kat-CeDe]

Hi,
viel Glück. Frage auf jeden Fall beim Support nach denn von alleine passiert nicht immer was.

Ralf

[Digital08]

Dies habe ich selbstverständlich gemacht. Antwort von Logitech Support:
"Sie haben leider den Funkcode von Sunrise noch nicht erhalten trotz Anfrage an Sunrise"

Werde wohl den Sunrise Support auch mal drauf ansprechen müssen.

[rapp.maximiliano]

Habe ich auch gemacht. Das neue Sunrise TV Box UHD (Sagemcom CS50001) ist nicht Harmony kompatibel. Hier die Antwort von Logitech-Support:

Ich habe mit den Produktspezialisten bestätigt, dass dieses Gerät leider nicht mit Harmony kompatibel ist.

Es tut mir Leid für die falsche Information, die Sie auf unsere Webseite gefunden haben, sie wird von den Kollegen so bald wie möglich entfernt.

Genau wann dieses Gerät zu der Datenbank hinzugefügt wird kann ich leider nicht mit Sicherheit sagen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Lösung anbieten kann und bitte um Ihr Verständnis.

Trotzdem hoffe ich, dass Sie weiterhin unserer Firma treu bleiben.

Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten oder zusätzliche Informationen (FAQs, Forum, Bedienungsanleitungen usw.) benötigen, besuchen Sie bitte support.logitech.com.

Mit freundlichen Grüßen

Dimana
Logitech Customer Care
support.logitech.com

[Digital08]

Diese Antwort habe ich vom Support erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank, dass Sie sich an Logitech Kundendienst gewandt haben, mein Name ist Yoanna und ich würde Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen helfen.

Andere Kunden haben uns nach der Sunrise Box gefragt. Wir haben uns bei Sunrise angemeldet, so dass wir das Bluetooth-Profil und Befehle erhalten, leider haben wir bis Heute keine Antwort bekommen.

Deshalb haben wir versucht, die Box über Infrarot zu steuern, leider hat die Box keinen Infrarot-Empfänger und kann die Infrarot-Befehle nicht annehmen.

Wenn es in Ordnung für Sie ist, werde ich Ihre E-mail Adresse notieren, damit wir Ihnen Beschied geben können, wenn die Sunrise Box mit der Harmony kompatibel ist.

Geben Sie mir bitte Beschied, damit ich weiß, wie wir in diesem Fall weiter vorgehen. Hätten Sie weitere Fragen oder Anliegen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."

Wie lange dauert so was bei Logitech? Bin gespannt.....

[rapp.maximiliano]

Ich habe auch Neuigkeiten erhalten, jetzt müssen wir etwas Geduld haben:

Guten Tag,

wegen der großen Interesse an Bluetooth Produkten wie den Sagemcom oder Vodafone Giga wird mit einer höchsten Priorität,daran gearbeitet,dass alle BT Geräte in der Harmony Datenbank integriert werden.

Genaues Termin wann dieses Gerät zu der Datenbank hinzugefügt wird,kann ich leider nicht mit Sicherheit sagen.

Sobald,dass das Gerät hinzugefügt wird,werden wir Ihnen per E-mail kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Verständnis und Geduld.

[Digital08]

Hat schnon jemand news zu diesem Thema ?

[rapp.maximiliano]

Lieder nicht... letzte Nachricht von Support:

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie gesagt, sobald ich mehr Information darüber habe werde ich Ihnen einen E-mail schicken.

Damit werde Ich wenn Sie damit einverstanden sind und Sie brauchen keine mehr Assistenz diesen Fall schliessen.

Mit freundlichen Grüßen

Dimana
Logitech Customer Care
support.logitech.com

[Digital08]

Genau die selbe Nachricht habe ich auch erhalten, als ich erneut nachgefragt habe

Ist das so schwierig diese UHD-Box zu intgrieren?

[rapp.maximiliano]

...und unter https://support.myharmony.com/de-us/compatibility wird es immer noch als Kompatibel angezeigt

[Digital08]

Hallo,

Hat jemand news in diesem Thema? Finde es echt schwach von Logitech und
Sunrise das sie es bis jetzt nich fertig gebracht haben die Funktionen zu integrieren

[rapp.maximiliano]

Sehr schwach sogar! Vor 6 Monaten habe ich das Problem gemeldet und warte immernoch auf Neuigkeiten. Gestern habe ich wieder alles frisch eingerichtet, geht immer noch nicht. Habe gerade wieder beim Support nachgefragt, warten wir ab.

[std]

wer sagt das das schwach von Logitech ist?
Weißt du ob der Hersteller der Box zur itarbeit bereit ist?