Tastenbelegung

[hage]

Hallo,
zur Zeit bin ich dabei die Daten für das morgige Telefonat zusammen zutragen:
Harmony Daten:
Harmony One
P/N: 815000037
M/N Modell-Nummer: R-IY17
PID oder S/N WD911XM
Betriebssystem: Windows 2000
Logitech Software: 7.6.0-WIN-x86.exe
Version: ?
Neueste SW runtergeladen: ja
Computermarke: Andere
Händler: Amazon
Order_ID: ?

Besten Dank im Voraus!
MfG

[grisu]

vielleicht: auftragsnummer

[hage]

Während ich ab 15 Uhr auf den vereinbarten Anruf wartete, schaute ich gegen 20 Uhr nochmals in das Postfach, denn ich war schon etwas ungeduldig. Dort entdeckte ich dann diese Mail:

Bitte versichern Sie das all Aktionen auf den richtigen Eingängen sind. Danach aktualisieren Sie Ihre Fernbedienung , nachdem Sie die Aktionen erneut ausgeführt haben, damit die von uns eingegebenen Veränderungen sich auf Ihre Fernbedinung speichern können. Ihr DVD spieler wird jetzt korrekt durch die Eingänge schalten.
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******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN ******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN ******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN *******

Wir bitten Sie nicht durch die Einstellungen für den DVD spieler zu gehen. Falls Sie Änderungen zu den Eingängen oder Betreibseinstellungen machen möchten schlagen wir Ihnen vor, dass Sie sich an uns wenden damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Dieses Gerät benötigt eine besondere Einrichtung die Sie in der Software selber nicht einrichten können. Sobald Sie durch die Einstellungen gehen werden alle, von uns eingegebenen Änderungen, gelöscht.
Wir bitten Sie deswegen keine Einstellungen für den DVD spieler unter "Geräte" zu ändern.
Sie können den DVD spieler natürlich in weitere Aktionen hinzufügen.

******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN ******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN ******* WICHTIG: BITTE BEACHTEN *******
***********************************************************************************************************************************************
Erwartungsvoll machte ich dann heute früh den Test: Ihr DVD spieler wird jetzt korrekt durch die Eingänge schalten.
Leider war dem aber nicht so, denn:
Diese von Ihnen ausgeführte Veränderung brachte keinen Erfolg.
Aktion Videorecorder:
Der DVR 545HX war auf L2 statt L1
TV richtig auf INPUT4
A/V Receiver war ausgeschaltet. Nach dem Einschalten Anzeige: CD, danach TV, erst dann: VCR und der TV ging aus…
Aktion DVR-Aufnahme:
Der DVR 545HX war auf L2 statt L1
TV falsch auf INPUT 2 statt INPUT4 und es lief die Wiedergabe des Recorders
A/V Receiver war richtig eingestellt auf TV
Aktion DVR-Wiedergabe:
Der DVR 545HX war richtig auf L1
TV richtig auf INPUT4
A/V Receiver richtig auf VCR
Aktion Fernsehen
TV falsch auf INPUT2
Nur durch das Berühren der Taste >Help<, also ohne weiteres Drücken, auf INPUT1
Aktion CD-Wechsler 300 CD-Wechsler aus
A/V Receiver richtig auf CD

Die anderen Aktionen
Radio
DVD 989
DVD(MP3)
waren in Ordnung.

Diese Meldung schickte ich ebenfalls fort. Ein kleiner Hinweis, dass doch kein Telefonat mit Canada erfolgen würde, wäre schon angebracht gewesen. Der Terin war ja abgestimmt. Tja, das war wohl nix. Jedenfalls kann ich nun wohl auch die Tastenbelegung und -benennung beim DVR vergessen. Eine Nachricht habe ich bisher noch nicht wieder erhalten.
Soweit zum Stand der Dinge.
MfG

[TheWolf]

@hage:
EIn kleiner Gedanke am Rande:
Was hältst Du davon,wenn Du Dir Dein jetziges Konto von der Hotline mal clonen lässt.
Damit hättest Du dann ab dem Zeitpunkt die Möglichkeit, eine Voher-Nachher-Betrachtung zu machen und auch auszuprobieren, was sich nach den Änderungen durch die Hotline verändert/verbessert/verschlimmert hat.
"Vorher" = geclontes Konto, also Stand "jetzt"
"Nachher" = geändertes Konto durch die Hotline

[hage]

Hallo TheWolf,
ich denke, das ist ein guter Gedanke. Werde das mal dem Kundendienst vorschlagen. Auf jeden Fall warte ich immer noch auf einen Bescheid.
Heute habe ich nun mal die One nach der Aktualisierung, wie oben beschrieben, ausprobiert und bin mehr als erschrocken. Vorweg, ich habe keinerlei Veränderungen vorgenommen, weder bei der Fernbedienung noch bei meinen Geräten oder der Verkabelung. Das Ergebnis ist katastrophal und erschreckend, es klappt ja fast nichts mehr. Die Veränderungen, die bei der Tastenbelegung und -benennung von mir vorgenommen wurden, sind jetzt deaktiviert bzw. gar nicht mehr in der Liste vorhanden.
Beispielsweise komme ich bei der Aufnahme nicht mehr in das Menu, drücke ich die Taste >OK<, verändern sich die Eingänge am 545HX von: Sender, L1, L2 und L3... Eine Kanalweiterschaltung funktioniert nicht, da auch die Tasten 0-9 und + / - nicht reagieren...
Bei der Wiedergabe fehlt ebenfalls das Menu, komme also nicht in den Navigator zur Auswahl, gehe ich über das Display in das Hauptmenü funktioniert die Taste OK nicht... USW.

Was mich ebenfalls sehr ärgert, ist das große Schweigen im Walde. Dafür habe ich nun wirklich nicht das viele Geld ausgegeben und mit solchen Einschränkungen, wie Logitech es vorschlägt, gebe ich mich nicht zufrieden. Diese One sollte ja eigentlich alle anderen Fernbedienungen komplett ersetzen. Vor allem verstehe ich eines nicht. Nach dem Einrichten aller acht Aktionen hat dies ja einwandfrei mit der Umschaltung der Eingänge 100%ig funktioniert. Und das kann meine Familie bestätigen. Es war ja so einfach, nur die Bezeichnung Fernsehen, Videorecorder, DVR-Aufnahme und DVR-Wiedergabe zu drücken- UND DAS KLAPPTE ALLES!!! Jeder war begeistert. Erst nach und nach mit den Tastenbelegungen, umbenennen usw. begannen dann die Probleme.
Und das dann der Kundendienst schreibt:
„Dieses Gerät benötigt eine besondere Einrichtung die Sie in der Software selber nicht einrichten können.“
Warum ging denn das vorher- und da wurde nichts verändert? Vielleicht liest im Forum jemand mit, der ebenfalls einen DVD-Recorder 545HX von Pioneer nebst Harmony betreibt. Dann dürfte das bei ihm ja auch nicht klappen.
Übrigens, jetzt bin ich nicht mehr nur noch erschrocken, dazu noch stinksauer.
MfG

[padrino]

Hi,

haste mal versucht per DVR-433H Deinen Pioneer zu steuern?

BTW, irgendwie finde ich dein Kern-Problem nicht im thread - muss wohl blind sein...

CU,
Mario