Zugriff auf Favoriten nicht mehr möglich

[KreiDan]

Hallo zusammen
Bin neu hier im Forum und melde mich gleich mal mit einem Problem. Ich würde gerne meine Favoriten der Harmony Ultimate in der MyHarmony Software (Mac OSX 10.10.1) überarbeiten. Leider erhalte ich jedesmal, wenn ich auf "Bevorzugte Kanäle bearbeiten" klicke die Fehlermeldung: "Die ausgewählten bevorzugten Kanäle können nicht geladen werden (AE2010)". Früher ging das noch problemlos. Softwareversion: 1.0.0.67, Silverlight aktualisiert.
Eine Forum- und Googlesuche brachte bisher keine Hilfe.
Hat noch jemand das Problem oder evtl. sogar eine Lösung?
Vielen Dank für die Hilfe!

[KreiDan]

Niemand eine Idee?:-(

[ Beitrag mit einem iPhone von unterwegs geschrieben]

[Lacto]

Kann ich als Win 8 nutzer bestätigen gleicher Fehler. Wollte den Sky StarWars Sender wieder ändern leider erfolglos da ich nicht zu meinen Favoriten komme!

[Kat-CeDe]

Hi,
ich habe nichts geändert aber ich komme problemlos in meine Favoriten rein allerding unter XP(eng) für eine meiner Ultimates. Ein prinzipielles Problem scheint es also nicht zu sein.

Ralf

[TheWolf]

Niemand eine Idee?:-(

Doch. Ab damit zum Support.
Harmony FAQ (myharmony.com) | Kontakt zum Harmony-Support

[iGeorg]

Hatte das Problem mit den Favoriten auch. Habe dann mit der Software "myharmony" alle Favoriten gelöscht und beim zweiten Versuch liessen sich diese neu anlegen.

Die Favoriten sind dann auch über den HarmonyHub einwandfrei auf meine HarmonyTouch Fernbedienung übertragen worden - inkl. Sonderlogos.

Leider geht das aber nicht mit der HarmonyTouch 3 Software auf meinem iPhone 6 (iOS8) da werden diese nicht gesynct.
Auch nicht wenn ich auf den Menüpunkt
Harmony einrichten -> sychronisieren
gehe.
Die Favoriten werden nicht richtig gedownloadet.

Einziger Workaround: App vom iPhone löschen, neu herunterladen und neu syncen. Für mein Empfinden ein wenig aufwändig für einen Favoriten-Sync.

Hat jemand eine bessere Lösung oder kann von ähnlichen/gleichen Herausforderungen berichten?

[TheWolf]

Hat jemand eine bessere Lösung oder kann von ähnlichen/gleichen Herausforderungen berichten?

Versuch's mal so:
Geh auf den "Edit-Button" (die drei Linien untereinander).
Dann auf "Bearbeiten/Zurücksetzen" und dort auf "Favoriten zurücksetzen".

[KreiDan]

Danke für eure Hilfe. Alles leider nicht geholfen. Anruf beim Support war dann doch nötig. Der konnte den Fehler "fernbeheben". Der Fehler ist übrigens bekannt, eine Ursache wohl aber noch nicht. Irgendein Datenbankfehler...

[ Beitrag mit einem iPhone von unterwegs geschrieben]

[Herwi]

Mich hat's auch erwischt.
Der Support, hilfsbereit und sehr freundlich, konnte aber mit keiner zufriedenstellenden Lösung weiter helfen. Das Problem ist bekannt.
Das Löschen des Gerätes (Unitymedia-Horizon-Recorder) und anschließender Neuprogrammierung mit allen Favoriten, Tastenänderungen und Sequenzen habe ich mir erstmal erspart. Alternativ wäre eine notdürftige Umprogrammierung der Favoriten direkt an der Fernbedienung möglich.

Eine Fernbehebung des Fehlers war wohl nicht möglich.