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moin moin
möchte nachher zum ersten mal die Hotline anrufen. Was für Daten wollen die von mir wissen ?

Hi,

die deutsche Hotline: eigentlich gar keine, denn die können in den wenigsten Fällen helfen.
Die kanadische: Deine Kennung, damit sie in Deine Konfiguration schauen können.

Tip:
Lass Dich wenn irgend möglich nicht von den Deutschen "abwimmeln" sondern mit Kanada verbinden.
Aber: Die Kanadier sind erst ab 15:00 Uhr unserer Zeit am arbeiten.