Logitech Support und 'Duration'
Verfasst: 23. Januar 2010 11:00
Hallo,
ich brauche für 4 Funktionen an zwei Geräten die Aktivierung der Duration. Also habe ich beim Support angerufen und entsprechend darum gebeten. Wie erwartet kann der Support das hier nicht, sondern es muß an den 2nd Level in Kanada gegeben werden.
(DANK an das Forum, ohne die vielen guten informationen hier wäre das Ganze noch viel unerfreulicher).
Anders als in den FAQs beschrieben weigert sich der Support aber standhaft, einen nach Kanada durchzustellen ('geht nicht'). Ich habe mich dann mit dem Teamleiter verbinden lassen, der mi dasselbe erzählt hat.
Für mich heißt das, nach 48 Stunden bekommt man eine Email, daß jemand die Änderungen gemacht hat. Da ich nur am Wochenende zu Hause bin, kann ich also erst in einer Woche überprüfen, ob das funktioniert hat. Wenn das dann nicht geklappt hat, geht das Drama in die Verlängerung und kostet eine weitere Woche usw.
Also das Statement 'bester Support überhaupt' kann ich nicht nachvollziehen. Die Tatsache, daß man überhaupt den Support braucht, um einen Parameter einzustellen, ist schon ein schlechter Scherz (ja, ich habe die Begründung gelesen).
Wenn die Sache nächste Woche nicht gelöst wird, geht der Quatsch zurück.
Ich sehe den potentiellen Nutzen der Harmony. Aber nachdem ich gestern 5 Stunden mit der Programmierung von zwei einfachen Geräten zugebracht habe und es immer noch nicht einwandfrei funktioniert, ist mein Interesse dramatisch gesunken.
ich brauche für 4 Funktionen an zwei Geräten die Aktivierung der Duration. Also habe ich beim Support angerufen und entsprechend darum gebeten. Wie erwartet kann der Support das hier nicht, sondern es muß an den 2nd Level in Kanada gegeben werden.
(DANK an das Forum, ohne die vielen guten informationen hier wäre das Ganze noch viel unerfreulicher).
Anders als in den FAQs beschrieben weigert sich der Support aber standhaft, einen nach Kanada durchzustellen ('geht nicht'). Ich habe mich dann mit dem Teamleiter verbinden lassen, der mi dasselbe erzählt hat.
Für mich heißt das, nach 48 Stunden bekommt man eine Email, daß jemand die Änderungen gemacht hat. Da ich nur am Wochenende zu Hause bin, kann ich also erst in einer Woche überprüfen, ob das funktioniert hat. Wenn das dann nicht geklappt hat, geht das Drama in die Verlängerung und kostet eine weitere Woche usw.
Also das Statement 'bester Support überhaupt' kann ich nicht nachvollziehen. Die Tatsache, daß man überhaupt den Support braucht, um einen Parameter einzustellen, ist schon ein schlechter Scherz (ja, ich habe die Begründung gelesen).
Wenn die Sache nächste Woche nicht gelöst wird, geht der Quatsch zurück.
Ich sehe den potentiellen Nutzen der Harmony. Aber nachdem ich gestern 5 Stunden mit der Programmierung von zwei einfachen Geräten zugebracht habe und es immer noch nicht einwandfrei funktioniert, ist mein Interesse dramatisch gesunken.