Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Probleme die direkt die Harmony Einstellsoftware betreffen.
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Salzlakritz
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Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Hallo zusammen,

meine Harmony Ultimate One ist endlich da. Ich habe sie freudestrahlend ausgepackt und wollte sie gleich am Laptop einrichten.

Software installiert und gestartet und nach Aufforderung die Harmony per beiliegendem USB-Kabel angeschlossen. Windows macht die Geräusche, dass das USB-Eingabegerät erkannt wurde. Jedoch kann die Harmony Software die Fernbedienung nicht erkennen.

Habe alle USB-Ports ausprobiert. Es ist kein USB-Hub angeschlossen. Habe den Rechner immer wieder neugestartet. Es war kein weiteres Programm geöffnet. Ich habe den Popup-Blocker von Windows 7 deaktiviert sowie die Firewall, aber es ist nichts zu machen. Ein Antivirus-Programm nutze ich nicht.

Woran kann das liegen?

Ist die Harmony defekt?

Ich hoffe, ihr könnte mir weiterhelfen...

Viele Grüße


EDIT: Die Fernbedienung habe ich auch nach jeder Änderung neu gestartet.

EDIT2: Dieses werde ich heute Abend mal probieren:
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Schwarz
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Schwarz »

Hallo,

was benutzt Du jetzt, die Software (geht nicht mit der Ultimate One) oder myharmony.com, ggf. den angebotenen Direktzugang?
Bis dann
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von TheWolf »

Schwarz hat geschrieben: was benutzt Du jetzt, die Software (geht nicht mit der Ultimate One) oder myharmony.com, ggf. den angebotenen Direktzugang?
Gute Frage. :gut:
Laut Profil benutzt der TS die PC-Software und das kann und wird nicht klappen. :nein:
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Ok, jetzt bin ich verwirrt. Jetzt schon :oops:

Ich bin auf myharmony.com gegangen und habe oben rechts auf "anmelden / einrichten" geklickt, dann habe ich eine Software runtergeladen. Daher gehe ich davon aus, dass ich die Software benutze?

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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Nichts zu machen...

Hab es auch mit einem anderen Laptop probiert. :|

Ich hab die runtergeladene Software deinstalliert und es über myharmony.com probiert. Hab mich da eingeloggt, aber auch da ist nichts zu machen...
Zuletzt geändert von Salzlakritz am 4. Juli 2014 17:34, insgesamt 2-mal geändert.

Schwarz
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Schwarz »

Schon mal ein anderes Kabel versucht?

Was ist mit dem normalen Zugang von myharmony.com? Der war immer irgendwo da versteckt, wo der Direktzugang runtergeladen werden soll.

Edit: Sonst den Support anrufen.
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Nein,noch kein anderes Kabel versucht.

Klasse, da fängt ja gut an... :evil:

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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Sehe ich das richtig, dass der Anruf beim Support 29 Dollar kostet???

[ Beitrag mit einem Android von unterwegs geschrieben] Bild

Schwarz
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Schwarz »

Aber nicht wenn die Harmony neu ist.
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TheWolf
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von TheWolf »

Salzlakritz hat geschrieben:Sehe ich das richtig, dass der Anruf beim Support 29 Dollar kostet???
Das ist/war in den USA mal so.
Bei uns ist es noch immer eine 0800er-Nummer also kostenlos.

@Schwarz:
Auch danach ist ein kostenloser Anruf möglich.
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Danke. Ich habe dort angerufen. Die Dame konnte mein Konto nicht finden. Es läge wohl an dem Kabel oder an der Fernbedienung. Ein Techniker wird sich bei mir melden.

[ Beitrag mit einem Android von unterwegs geschrieben] Bild

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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Schwarz »

Hallo:
TheWolf hat geschrieben:@Schwarz:
Auch danach ist ein kostenloser Anruf möglich.
ja na klar. Das ist aber nicht ersichtlich. Wenn die Supportzeit abgelaufen ist, wird aus myharmony.com die 29$-Option angezeigt.
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Salzlakritz »

Habe es gerade noch einmal mit einem anderen Kabel probiert. Klappt auch nicht,

Die Dame vom Support meinte, die melden sich Dienstag per Email. Wahrscheinlich liegt es an der Fernbedienung.

Hier im Forum habe ich gelesen, dass es evtl. hilfreich sein könnte, wenn man die Firmware erneut draufspielt. Hätte dieses Auswirkungen auf die Garantie?

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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von Schwarz »

Salzlakritz hat geschrieben:ass es evtl. hilfreich sein könnte, wenn man die Firmware erneut draufspielt. Hätte dieses Auswirkungen auf die Garantie?
Wie willst Du das ohne Verbindung machen? Sollte aber keine Auswirkungen auf die Garantie haben.
Bild Harmony FAQ (myharmony.com) | Anleitung: Firmware erneut aufspielen
Bild Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Anleitung: Reset Ultimate, Smart Control + Touch
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Re: Myharmony SW erkennt Ultimate One nicht

Beitrag von TheWolf »

Schwarz hat geschrieben: Das ist aber nicht ersichtlich. Wenn die Supportzeit abgelaufen ist, wird aus myharmony.com die 29$-Option angezeigt.
Und schon wieder hast Du recht. :ja:
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