Erfahrungen mit der Harmony one - gemischte Eindrücke

[Wischu]

Hallo zusammen

Habe seit rund einem Monat die Harmony one. Leider sind meine Erfahrungen sehr gemischt. Grundsätzlich konnte ich (fast) alle Bedürfnisse abdecken und programmieren. Es fällt mir aber auf, dass die einzelnen Aktionen oft nicht korrekt ablaufen (so etwa jedes 3.Mal). Das bedeutet zum Beispiel dass der Eingang manchmal am TV nicht richtig angewählt wird, dann geht der SAT-Empfänger wieder nicht richtig, etc. Dies, obwohl ich die FB immer schön auf die Geräte richte und auch brav warte, bis alle Befehle ausgeführt wurden. Die "help"-Taste löst zwar die Probleme (meistens) aber eben, so ganz zufrieden bin ich nicht. Da, wie gesagt, diese Fehler nicht immer auftreten glaube ich auch nicht, dass die Grundprogrammierung fehlerhaft ist.
Noch etwas: meine Beleuchtungssteuerung weigert sich, mit der Harmony zu kommunizieren (obwohl bei der Konfiguration gefunden, "intertechno, ITS 150". Auch das Erlernen der Befehle hilft nicht, einfach tot.
Ebenfalls erstaunlich: das eigene Logitech Product, Wireless DJ, lässt sich nicht programmieren.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kennt ev. Abhilfen?
Besten Dank.

[std]

Hi,

hast du denn auch einen IR-Funk Wandler für die Beleuchtungssteuerung?

Der unsaubere Aktionsstart liegt wahrscheinlich an zu kurzen Verzögerungen
wann treten diese Probleme auf? Nur beim Einschalten? bei bestimmten Aktionen?

[Wischu]

Wozu benötige ich einen IR-Funkwandler??

Betreffend Verzögerungen: verstehe nur Bahnhof. Ich habe die Geräte eingegeben und die Standardvorgaben nicht verändernt. Wie/wo muss ich diese Zeiten ändern??
Konkretes Problem, welches häufig auftritt: ich schaue via Satelit ein Programm und schalte auf Kable TV um (analog). Obwohl im Programm als Eingang "TV-Tuner" einprogrammiert, wechselt der TV auf Eingang DVB-T, dabei habe ich gar keine solche Antenne angeschlossen. Mit der "help"-Taste schaltet dann der Eingang richtig um. Das kann ja aber nicht die Lösung sein.

[std]

dein Intertechno-Dings ist doch ein Funk-System? Die harmony kann nur Infrarot

Die Eingangswahl und alle Fragen die darum herum hängen im "Erweiterten Setup" des TV hast du richtig und vollständig beantwortet?

Die verzögerungszeiten findet du im Device unter Einstellungen. Aber daran wird es in diesem Fall eher nicht liegen

[Dixie]

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kennt ev. Abhilfen?
Besten Dank.

Nein, meine ONE funktioniert klasse.

Was ich nicht verstehe: Wieso rufst du, bei so einem teueren Stück, nicht die kostenlose Hotline an und läßt dir helfen.

Die "Help"-Taste wiederholt nur bestimmte Befehle und ändert nichts an der Programmierung der ONE.

std hat recht: alles Einstellungsache

Dixie

[Wischu]

Hallo zusammen

Habe den "guten" Rat umgesetzt und den Support von Logitech in Anspruch genommen. Nachdem ich mit vier(!) verschiedenen Techniker gesprochen und stundenlang deren schlaue Empfehlungen ausprobiert habe ist meine Konfiguration schlechter als je zuvor. Man hat es aufgegeben und wird das Problem nach Kanada abschieben. Ich habe die Schnauze ziemlich voll!
Ein paar interessante Informationen: die Datenbank wird anscheinend lediglich aus Informationen der Kunden aufgebaut, eigene Erfahrung fehlt somit. Die "help"-Taste kann anscheinend gewisse Korrekturen permanent lösen und spreichern.
Für mich ist das Ganze ein absoluter Reinfall. Viel Geld ausgegeben und ein System erhalten, welches unbrauchbar ist.

[std]

Hi,

bei Problemen mit der Konfig spricht man ausschließlich mit Kanad und lässt sich mit dem deutschen Support gar nicht erst ein. Die dürfen dich durchverbinden, das ist aber auch alles

Wenn du dein Problem mal genau schildern würdest könnten wir es aber evtl. auch hier lösen
Solche Dinge hängen zu 99% an irgendwelchen Kleinigkeiten

hast du das "erweiterte Setup" der entsprechenden Aktion mal kompletrt durchgespielt, wie ich es dir geraten hatte?

[Drap]

Schade!
Ich kann deine Erfahrungen nicht bestätigen. Der Support war sehr zufriedenstellend, das kleine Problemchen auf Anhieb gelöst.

Naja, hoffentlich lösen sie deinen Fall in Kanada. Vom Konzept her sind die Harmonys sehr gut!

Die "help"-Taste kann anscheinend gewisse Korrekturen permanent lösen und spreichern

Korrigieren kann die "help"-Taste, aber speichern tut sie nix.

Gruß
Drap

[Wischu]

Das stimmt eben nicht ganz. Nach der Aktualisierung können mit der help-Taste gewisse Einstellungen korrigiert werden (haben mir zumindest 2 Techniker bestätigt und dies konnte ich auch nachvollziehen). In der Zwischenzeit habe ich meine Anlage wieder durch eigenes probieren einigermassen hergestellt. Die Einstellungen (Umstellungen von einer Aktion zur anderen) dauern zwar ewig, dafür funktionieren die Befehle wieder. Den Support kann man echt in der Pfeife rauchen, keine Ahnung und davon jede Menge!

[TheWolf]

Das stimmt eben nicht ganz. Nach der Aktualisierung können mit der help-Taste gewisse Einstellungen korrigiert werden (haben mir zumindest 2 Techniker bestätigt und dies konnte ich auch nachvollziehen).

Ja, aber leider nur innerhalb der Harmony. Diese Korrekturen werden nicht in die Konfiguration zurück gespielt und sind damit nach der nächsten Aktualisierung wieder weg.
Jeder hier, der seine Harmony schon etwas länger benutzt wird Dir bestätigen, dass Probleme, die sich durch die HELP-Taste lösen lassen, in den allermeisten Fällen auf Timing-Probleme zurückzuführen sind, die man in der eigenen Konfiguration selber beheben kann.

Den Support kann man echt in der Pfeife rauchen, keine Ahnung und davon jede Menge!

Für den deutschen Support magst Du damit recht haben (wobei es auch da gute Ausnahmen gibt) aber mit dem kanadischen Support liegst Du damit definitiv falsch.