[1000] Bildschirm bleibt trotz neuer Firmware weiß

[bocci16]

Hallo Leute,

ich hab bis jetzt gesucht und gesucht und nichts passendes dazu gefunden.
Ich habe eine Harmony 1000, bei der der Bildschrim weiß ist mit dem Logitech-Logo in der Mitte und der Firmwarebezeichnung unten rechts. Obwohl ich die neuste Firmware (5.0.0) drauf habe, bleibt es immer noch so. Habe des Öfteren versucht die FB zu aktualisieren, aber sie blieb beim Updaten bei 95% stehen, also wo die FB neugestartet werden musste. Wenn ich sie anschließe, erkennt sie mein PC zwar ( unter Netzwerkadapter als RemoteControl USB Lan Link ), jedoch nicht die Harmony Software 7.7.0. Erst im Safe Mode wird sie erkannt und die Aktualisierung startet, jedoch bleibt sie wie o. g. bei 95% stehen und die Fehlermeldung erscheint:

Schritt fehlgeschlagen Fernbedienung wird neu gestartet ... : Die Fernbedienung ist nicht angeschlossen. - Die Daten wurden nicht übertragen. Prüfen Sie das USB-Kabel und versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Schritt 3 of 4 Harmony-Fernbedienung wird neu gestartet ,..

Vielen Dank schon mal im Voraus für die Hilfe

[TheWolf]

Hi,

leg Dir mal fix ein neues Konto an und binde da nur ein oder zwei Geräte ein.
Dann versuch mal, ob Du die Harmony damit aktualisieren kannst.
Wenn "ja" ist irgend etwas in Deinem echten Konto durcheinander. Dann stellt sich die Frage, was hast Du als Letztes in dem Konto geändert. Das mal rückgängig machen und wieder versuchen zu aktualisieren.

Wenn "nein" hat die Harmony wohl einen Schuss weg und Du solltest dazu den Support kontaktieren.

[bocci16]

Das hab ich schon gemacht, hab heute ein neues Konto eingerichtet und nur mein DVD-Player hinzugefügt und es bleibt trotzdem da hängen. Den Support habe ich auch schon kontaktiert, jedoch kann ich mit deren Antwort nicht viel anfangen. Die haben nur geschrieben ich soll den USB-Kabel entfernen und wieder rein tun dann sollte es gehen.
Einmal hat es sogar ganz geklappt, also des war des eine mal wo ich den DVD-Player hinzufügen konnte, davor ging es gar net, aber selbst dannach blieb mein Bildschirm weiß.

Was jetzt seit Kurzem neu ist, nachdem ich versuche es zu aktualisieren und die FB dann neu starten muss, muss ich ja immer in die Ecken drücken und dann noch ein mal in der Mitte. Jetzt bleibt auch die FB da hängen, wenn es anzeigt ich muss in der Mitte drücken.

[TheWolf]

Ok, dann versuch mal
- ein anderes USB-Kabel (sofern Du hast)
- einen anderen USB-Port (bei PC's sollen die hinteren Port's die "sichereren" sein)

Wenn das alles nichts bringt, antworte dem Support, was Du erfolglos versucht hast.

[bocci16]

Also ich habe jetzt ein anderes Kabel genommen und diesmal kommt die Fehlermeldung:

Schritt fehlgeschlagen Regionen werden aktualisiert ... : Unit busy - Die Daten wurden nicht übertragen. Prüfen Sie das USB-Kabel und versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Schritt 4 of 5 Harmony-Fernbedienung wird neu gestartet ...
95% abgeschlossen

[TheWolf]

... und ein anderer USB-Port?

[bocci16]

Immer noch das gleiche...

[TheWolf]

... dann schreib alles das dem Support nochmal (anderes Kabel, anderer Port, gleicher Fehler).

[bocci16]

Werde ich machen, vielen Dank für die Hilfe.

Ich meld mich dann wieder wenns was neues gibt.

[goliath]

hallo,

ich besaß auch mal die h1000 und war auch leider nicht sehr davon überzeugt, da diese oftmals in der aktion selbst kurz einfrierte.

hast du den noch garantie drauf???

falls du der erste besitzer dieser harmony 1000 bist bekommst du mit glück vom support die überholte h1100, falls du
der 2, 3,.... besitzer bist bekommst du leider nur einen gutschein über 50% im logitech shop auf eine universalfernbedienung deiner wahl.

nur so als kleiner tip..

[bocci16]

Leider bin ich der 2. Besitzer, aber viele Dank für den Tipp. Habe jetzt noch mehr Beiträge in englischsprachigen Foren gefunden, die das gleiche Problem behandeln. Jedoch ist die Antwort immer die gleiche --> neue FB besorgen

Eine Frage habe ich aber auch noch, mein Kumpel hat die gleiche FB wie ich, und bei ihm funktioniert sie. Gibt es eine Möglichkeit die Daten oder die Firmware so wie sie bei ihm drauf ist auf meine über zu spielen? Gibt es keine Programme, mit dennen man in die Harmony "reinschauen" kann? Wen ich z.B. in meinem Handy rein will (Samsung SGH-F480) benutze ich TkFileExplorer 2.2. Villeicht gibt es ja sowas auch für die Harmony.

[TheWolf]

Eine Frage habe ich aber auch noch, mein Kumpel hat die gleiche FB wie ich, und bei ihm funktioniert sie. Gibt es eine Möglichkeit die Daten oder die Firmware so wie sie bei ihm drauf ist auf meine über zu spielen?

Klar.
Aktualisiere Deine Harmony am PC Deines Kumpel's aus seinem Konto.

Gibt es keine Programme, mit dennen man in die Harmony "reinschauen" kann? Wen ich z.B. in meinem Handy rein will (Samsung SGH-F480) benutze ich TkFileExplorer 2.2. Villeicht gibt es ja sowas auch für die Harmony.

Nö.
Dazu gibt's je den Support.

[db1234]

Ich weis das Thema isr alt, aber für alle Suchenden, bei meìner 900er half, 30 Minuten Akku raus und wieder rein...

db1234

[OliverCJ]

Hallo zusammen,

das Thema ist zwar wirklich etwas älter, aber seit gestern habe ich das Problem auch mit meiner 1000er.

Neuer Rechner mit Win7 Home (vorher XP). Gestern die aktuelle Verison von der LogitechSeite runtergeladen und installiert, anschließend die Harmony angeschlossen, da wurde sie schon nicht korrekt erkannt, erst beim 3. oder 4. Mal anstecken. Dann habe ich die Aktion Fernsehen gelöscht, den Kabel-Reciever aus den Geräten entfernt und anschließend die Aktion wieder neu angelegt, nur mit dem TV.
Dann habe ich die Aktualisierung der FB gestartet... die lief auch sauber durch, aber als ich die FB vom USB getrennt habe, kam auf einmal der weiße Bildschirm mit dem Logitech Logo...
Seitdem wird die FB gar nicht mehr erkannt.
Anderes USB-Kabel, anderer USB-Anschluss und sogar ein anderer Rechner (der alte, an dem es zuvor problemlos funktionierte), wurden bereits probiert, blieb aber erfolglos. Auch ein Firmwareupdate schlägt fehl.
Ebenso der Tipp, den Akku mal für ne halbe Stunde zu entfernen...

Bin ratlos und verärgert.... grummel.

Jemand noch ne Idee? Gibt es vielleicht spezielle USB-Treiber? Die Software bietet mir über die Problemlösung u.a. auch einen Link auf eine Treiber-Seite, dort werdenaber keine Win7 Treiber angeboten...

VG, Oliver