Aktualisierung Software-Update schlägt fehl

[PhHartmann]

Die Software fordert auf, die Fernbedienung für ein Software-Update anzuschliessen:

Diese schlägt jedoch fehl:

Gemäss Aufforderung trenne ich die Fernbedienung vom Computer, schliesse diese nochmals an und lasse die Aktualisierung wieder starten. Dies endet jedoch in der gleichen Fehlermeldung. Die in der Fehlermeldung erwähnte 'Remote Software' ist in der Windows-Statusleiste nicht ersichtlich, weshalb ich schliesse, dass dies inaktiv ist.

Kann mir jemand weiterhelfen, damit das Update installiert werden kann?

[listener]

Erster Versuch wäre hier ein anderes USB-Kabel und ein anderer USB-Port.

[PhHartmann]

Besten Dank für die Antwort: Ein anderer USB-Port habe ich versucht, funktionierte nicht (auch PC neu starten). Bezügl. anderem Kabel: Ein neues kaufen sehe ich nicht ein. Ist es denn wirklich ein Hardware-Problem?

[listener]

Muss nicht zwingend ein Hardware-Problem sein, aber irgendwie müssen wir anfangen den Fehler einzukreisen. Hat du nicht irgendwo ein passendes Kabel, z.B. vom Handy, rum liegen?

[TheWolf]

Muss nicht zwingend ein Hardware-Problem sein, aber irgendwie müssen wir anfangen den Fehler einzukreisen.

Ich würde da die ALT-F9-Seite nehmen um zu sehen, ob dort die Harmony erkannt wird oder nicht.

[Manfred23]

Habe das gleiche Problem gehabt. 4 mal versucht. Blieb immer bei exakt 42 % hängen. Dann Netbook in der Nähe meines
Routers gestellt ( 2 Meter). Und über Stromkabel verbunden. 5. VERSUCH erfolgreich aktualisiert............

[PhHartmann]

Hat du nicht irgendwo ein passendes Kabel, z.B. vom Handy, rum liegen?

Leider habe ich kein anderes Kabel (das alte von der Harmony 1100 passt leider nicht).

Ich würde da die ALT-F9-Seite nehmen um zu sehen, ob dort die Harmony erkannt wird oder nicht.

Wo resp. in welcher Applikation genau soll ich die Kombination 'Alt + F9' betätigen?

Habe das gleiche Problem gehabt. 4 mal versucht. Blieb immer bei exakt 42 % hängen. Dann Netbook in der Nähe meines
Routers gestellt ( 2 Meter). Und über Stromkabel verbunden. 5. VERSUCH erfolgreich aktualisiert............

Bei mir schlägt die Aktualisierung bei 48% fehl: Ich nutze einen PC, welcher direkt am Router angeschlossen ist. Wie kann ich das Stromkabel zum Verbinden der Fernbedienung mit dem PC nutzen (eine Seite Anschluss Fernbedienung, geht - andere Seite Stromanschluss, geht nicht)?

[PhHartmann]

Ich konnte das Problem selber lösen: Habe das Problem mit der MyHarmony-Software lösen können. Dabei half die Funktion 'Fehlerbehebung für Fernbedienung und Hub'. Diese setzte alles zurück und die Aktualisierung sowie Installation eines Updates, konnten installiert werden: Problem gelöst.