supporter hat geschrieben:
Weil das System eigentlich nicht unser Problem ist, sondern ein Punkt an man Panasonic weitergeben kann. Warum alles in der Welt, muß Pana dem Kunden eine Schaltung geben, wo selber die Fachhändler sagt, das es der letzte Schrott ist.
Bitte versteh mich jetzt nicht falsch, aber das ist typisch:
Jeder schiebt die "Schuld" dem Anderen zu anstatt das Problem anzugehen und es zu beseitigen.
Es sollte Logitech relativ egal sein, welche Firmen-Politik Panasonic verfolgt. Wichtig ist doch wohl die Zufriedenheit der Logitech-Kunden und diese leidet schon sehr, wenn man als Kunde sieht, dass es eine Lösung gegen könnte, man diese Lösung aber von Logitech nicht angeht.
supporter hat geschrieben:
Leider kann ich Euch nicht sagt, warum nicht alle Pansonic's angepassen werden.
Warum nicht?
Wenn Du als Mitarbeiter von Logitech das nicht in Erfahrung bringen kannst, wer kann's denn dann?
supporter hat geschrieben:
Es gibt aber schon Panas in der Datenbank die über die Direkt Inputs arbeiten können.
... und sind die so von Panasonic gekommen?
Ein anderes Beispiel:
Die "Duration" beim getrennten ON/OFF-Befehl des Panasonic.
Seit mehr als 2 Jahren (so lange hab ich meine 885 schon) bitte und bettele ich darum, dies doch als Standard aufzunehmen. Aber es passiert nicht.
Inzwischen sieht's bei mir so aus:
Bei meinem "alten" Plasma (TH-42PV71) hab ich dies von den Kanadiern einbauen lassen. Dann hab ich mir den TH-50PV71 geholt, aber diesen
nicht in die Konfiguration eingebunden, sondern bin beim alten Plasma geblieben (zum Glück sind alle IR-Befehle identisch).
Warum? Nun, weil ich keine Lust (mehr) habe, ewig lange am Telefon zu hängen, um diese beiden Felder freigeschaltet zu bekommen, was gerade mal wenige Sekunden dauert.
Für den TH-42PV71 gibt's seit einiger Zeit ein "aktualisiertes Gerät". Ich hab auch das nicht bei mir eingebunden obwohl ich sowas normalerweise immer mache.
Warum? -- siehe oben --
Nochmal (sicherheitshalber):
Fasse dies alles bitte nur als Frage(n) von mir/uns auf und auf keinen Fall als Angriff gegen Dich.
std hat geschrieben:
in dem Moment in dem die Kunden bei euch anrufen schon. Denn dann löst ihr es ja, was jedesmal Arbeitsaufwand und -zeit bedeutet
Wenn ihr das einmal einarbeitet und optional zur Verfügung stellt wäre doch euch und dem Kunden geholfen
Auf den Punkt gebracht.
