Hub: Internet geht nach App/Firmware aktualisierung nicht

[mannkar]

Hallo Zusammen,

ich habe mir vor ca. 1 Jahr die H-Ultimate zugelegt.
Zunächst hat alles prima funktioniert, bis irgend wann die App (IOS) aktualisiert wurde und dann die Meldung kam, dass die Neueste Firmware auf dem Hub dafür notwendig sei. Das war noch im letzten Jahr. Nach dem Update der Firmware habe ich immer wieder Neustarts vom Hub beobachten können, er bzw. die FB haben sich auch immer mal wieder aufgehängt.

Da ich damit nicht der einzige war (wie hier und sonst im Inet berichtet), habe ich darauf gehofft, dass das nächste Update Besserung bringen würde.

Mit der nächsten Aktualisierung die ich durchgeführt habe (das war dann dieses Jahr) ist dann die Synchronisation fehlgeschlagen mit dem Grund, dass keine Verbindung mit dem Internet besteht. Lösungsansätze wie:
- Hub booten
- Router boote
- Reset von FB und Hub sowie einspielen der Sicherung (www.harmony-remote-forum.de/viewtopic.php?f=58&t=10667)
habe ich durchgespielt.

Da der "Notbetrieb" ja auch ohne Netzwerk geht und die Zeit sehr knapp war habe ich es bis heute erst mal dabei belassen.

Heute gab es wieder ein Update der App (IOS) und der Hinweis auf die korrespondierende Firmware.
Leider hat auch dieses Update keine Besserung gebracht, die oben genannten Möglichkeiten habe ich alle durchprobiert. Allerdings ist mir heute aufgefallen:
Beim einrichten vom Wlan kommt nach dem eingeben des Wlan Passworts und dessen Bestätigung eine Fehlermeldung:
"Keine Verbindung zum Internet möglich
Ihr Harmony Hub wurde mit dem WLAN verbunden. Es konnte jedoch keine Verbindung mit dem Internet hergestellte werden"
Das die Verbindung zum Wlan besteht, kann ich bestätigen, da die App (IOS) in diesem Zustand den Hub findet, aber nicht darauf zugreifen kann, da sich FB und Hub im Konfigurationsmodus befinden (Fehlermeldung in der App).
In der Netzwerksuche (Router und Fing) finde ich den Hub allerdings nicht! Wlan funktioniert aber auch mit Internetzugriff, da ich das ganze mit einem Wlan-Laptop durchführe. Den verwendeten Wlan-Repeater habe ich zu Testzwecken entfern - keine Veränderung. Entfernung vom Hub zum Wlan ca. 5 m durch eine Decke, Laptop im gleichen Raum wie Hub ca. 7 m
FB und Hub Firmware 3.7.37
Router: FritzBox 3790 mit aktueller Firmware 6.03
DHCP ist teilweise aktiv (50 IP's), da die meisten Geräte bei mir feste IP's haben. Freie Adressen sind also noch genug vorhanden. Andere Geräte wie z.B. Internetradios (auch teilweise über Wlan) haben problemlosen Zugriff. Zum Testen habe ich auch mal die Kindersicherung in der FritzBox deaktiviert, das brachte aber auch keine Besserung. Es sind keine weiteren Einschränkungen in der FritzBox konfiguriert (wie z.Bsp. Onlinezeiten oder Ports).

Kann mir jemand noch einen Hinweis geben, was ich noch probieren könnte? Ich glaube langsam dass doch ein Hardware Defekt vorliegt.

Herzlichen Dank im vorraus,

mannkar

Edith sagt: "SSID" gegen "Wlan Passwort" korrigiert.

[Kat-CeDe]

Hi,
wieso musst Du die SSID eingeben? Ich bekomme die Netzwerke angezeigt, wähle Meines aus und muss dann das Passwort eingeben.

SSID sichtbar? groß-/Kleinschreibung bei SSID beachtet?

Ralf

[mannkar]

sorry, das war natürlich vollkommener Quark. Streiche "SSID", setzte "Wlan Passwort".
Das Wlan bekomme ich angezeigt, Passwort kopiere ich aus den Wlan Einstellungen rüber. Wlan ist sichtbar und auch das 2,4 GHz Band ist aktiv.

Danke, mannkar

Edith sagt: Fehler in der Fehlerbeschreibung korrigiert

[TheWolf]

@mannkar:
Hast Du das Ganze mal am PC über myharmony.com versucht?
Also:
- HUB per Netzteil in der Nähe des PC's anschließen
- Harmony per USB-Kable an den PC hängen
- Im Konto unter "Einstellungen" den Punkt "Einrichten/WLAN-EInstellungen ändern"

Wenn von dort aus die WLAN-Verbindung steht, sieht das Ganze so aus:

Sollte das nicht so sein bzw. nicht klappen, stell sicher, dass Dein Router den Hub erkennt und er dort auch kommunizieren darf.
Im Router --> WLAN --> Funknetz:

WLAN-Router-Einstellungen.jpg (5.9 KiB) 1722 mal betrachtet

[mannkar]

Bei meinen letzten Konfigurationsversuchen war ich mit einem Laptop im gleichen Raum wie der Hub. Da auf dem Gerät kein Silverlight ist bin ich von der stand-alone App "überrascht" worden. Das Wlan wird wärend dem Konfigurationsvorgang auch erkannt und ich habe es markiert und bestätigt (wie auf dem Screenshot).
Danach kommt die Eingabeaufforderung für das Wlan -Passwort. Nach dem Absenden von dem kommt nach kurzer Zeit die oben genannte Fehlermeldung (Wlan OK, Internetzugriff nicht OK) die man mit abbrechen quittieren kann.
In diesem Status (also vor dem Synchronisieren, das Wlan ist aber noch verbunden) habe ich versucht mit der IOS-App auf den Hub zuzugreifen, was mit dem Hinweis "geht gerade nicht, da sich das Gerät im Konfigurationszustand befindet" abgrbrochen wird.
Ich habe damit versucht die Fehlermeldung "Wlan OK, ..." zu überprüfen. Ich hab ja sonste kein (mir bekannte?) Möglichkeit um so was wie eine MAC-Adresse aus dem Hub auszulesen (um im Router die zugeteilte IP zu ermittel) bzw. dem Hub eine fest IP-Adresse zu geben um den Netzwerkzugriff weiter zu untersuchen.

Die Eintragung im Router ist bei mir so gesetzt wie von dir beschrieben (sonst würde warscheinlich auch das ganze streamen vom Mediaserver und VDR nicht gehen -> DLNA)

Besten Dank bis dahin, weiter Anregungen sind sehr willkommen.

mannkar

[Kat-CeDe]

Hi,
die MAC siehst Du im Router wenn eine Verbindung da ist. Die Hubs melden sich als HarmonyHub. Das gilt zumindest für meine Fritzboxen. In der besagten Fritzbox gibt es auch einen MAC-Filter, d.h. wenn die Option aktiv ist werden nur Geräte zugelassen deren MAC bekannt ist. Sie Bild ganz unten. Die MACs der Hubs scheinen alle mit 04:20 anzufangen.

Ralf

[mannkar]

'nabend,
genau das ist ja der Punkt an dem ich anfange über einen Hardwaredefekt nachzudenken. Wie oben schon angedeutet finde ich den Hub in der Liste der Frizbox nicht (weder mit noch ohne Name), der MAC Filter ist ausgeschaltet. Und auch mit dem Netzwerktool Fing (IOS App zur Netzwerkanalyse) finde ich den Hub nicht und das findet eigentlich immer alles was so an einem Netzwerk angeschlossen ist.
Natürlich habe ich auch den Router zwischenzeitlich mal mit frischer Firmware versorgt, aber ich kann zum einen keinen zeitlichen Zusammenhang zum Problem mit dem Hub herstellen, zum anderen laufen die anderen Geräte in Bezug auf den Internetzugriff problemlos und ohne "nachregulieren" im Router, was der Hub ja anfangs auch tat.

mannkar

PS.: Bin morgen auf einem Maikäfertreffen und somit Offline