Harmony-Remote-Forum.de

Guten Abend zusammen,

nachdem mir meine Harmony 900 gute zwei Jahre treue Dienste geleistet hat, und mich die Ultimate schon länger angelächelt hat, war nun endlich der Zeitpunkt eines Wechsels gekommen. Die alte FB samt Zubehör wurde bereits mühsam aus dem TV Board gekramt, doch wie sich nun herausstellte, eventuell etwas zu voreilig.

Gestern kam die erste ins Haus, ausgepackt, eingestellt, alles prima. Doch was surrt da denn so unerträglich Also mal ans Ohr gehalten das gute Stück und ein nicht gerade leises Pfeifen aus dem unteren Stück der FB wahrgenommen. Wer es einmal gehört hat, hört es auch immer noch, wenn er die FB in der Hand hält.

Also mal schnell Google angeworfen, nichts dazu gefunden und daher einen Defekt vermutet. Neues Gerät bestellt, ausgepackt, das gleiche Spiel. Das Teil surrt / pfeift unabhängig davon ob es gerade am Strom ist, das Display leuchtet oder sie einfach nur rumliegt.

Wenn das bei einer - zum regulären Preis knapp 300€!!! - Fernbedienung der Standard sein soll, dann weiß ich nun auch nicht weiter. Habt ihr das Problem auch? Haltet doch bitte eure Harmony Ultimate mal wie ein Handy ans Ohr und hört in den unteren Teil mal rein. Danke euch!

Hi,

nein, ein Pfeifen oder Fiepen kann ich zu keiner Zeit wahrnehmen, weder so rumliegend noch in Gebrauch mit Display an, obwohl ich schon ein sehr empfindliches Gehör habe, gerade was hochfrequente Töne angeht.

Viele Grüße
Stefan

Das beruhigt mich schon mal ungemein! Danke

Habe jetzt einfach mal ein wenig an der FB rumgespielt und je nachdem wie ich sie halte, setzt das Pfeifen auch mal kurzzeitig aus.

Bin ansonsten ja völlig zufrieden mit dem Teil und möchte nun ungern meine Alte wieder "zurückbauen". Mit dem Pfeifen wäre das allerdings für mich absolut nicht zumutbar.

Mal schauen was der Rest so spricht.

Hi

nur wenn das Display an ist oder immer?

Ein Displaypfeifen haben hier schon mehrere User, auch bei der 900 kritisiert.

Keine Ahnung ob es da eine Serienstreuung giibt, mit Sicherheit aber unterschiedliche Empfindlichkeiten der UUser-Ohren. Mit fast 50 Jahren höre ich z.B. solche hohen Töne eh nicht mehr

Habe nun nochmal nachgeschaut, da setzt das Pfeifen aus, sobald das Display aus geht. Bin mir aber ziemlich sicher, dass ich das Pfeifen auch trotz ausgeschaltetem Display schon hatte, zumindest bei der ersten.

Hallo,

ich habe gerade auch einmal genau hin gehört. Wenn bei meiner Harmony Ultimate das Display an ist, höre ich ganz unten auch ein Pfeifen. Sobald es aus geht, ist der Ton wieder weg. Man muss die Fernbedienung aber schon wirklich direkt ans Ohr halten.

Gruß,
Marc

Danke für die Info!

Vielleicht melden sich ja noch ein paar, sodass man grob schauen kann, ob das Einzelfälle sind oder eher ein Allgemeinproblem besteht. Denn wenn ich nun wieder Ersatz bei Amazon anfordere, wird man mir dort früher oder später den Kopf abreißen.

Unharmonisch hat geschrieben: Vielleicht melden sich ja noch ein paar, sodass man grob schauen kann, ob das Einzelfälle sind oder eher ein Allgemeinproblem besteht.

Auch meine Ultimate hör ich nur, wenn ich sie direkt an's Ohr halte.

Aber ... spiel doch mal mit der Display-Helligkeit ein wenig rum. Evtl. erledigt sich das Problem damit schon.

TheWolf hat geschrieben:

Unharmonisch hat geschrieben: Vielleicht melden sich ja noch ein paar, sodass man grob schauen kann, ob das Einzelfälle sind oder eher ein Allgemeinproblem besteht.

Auch meine Ultimate hör ich nur, wenn ich sie direkt an's Ohr halte.

Aber ... spiel doch mal mit der Display-Helligkeit ein wenig rum. Evtl. erledigt sich das Problem damit schon.

Danke für den Tip Wir kommen der Sache näher, wenn auch unerwartet. Und zwar kann ich die Display-Helligkeit einstellen wie ich möchte, es ändert sich erstmal nichts.

Die Ursache ist aber dennoch gefunden: Die Tastenbeleuchtung. Wird diese ganz runter gestellt, ist das nervige Pfeifen weg.

Ich hatte gestern meine Ultimate One Touch am PC und dabei wurde eine neue Firmware (3.12.9) aufgespielt, danach habe ich zum ersten mal das pfeifen gehört.
Ob es vorher schon war oder nicht kann ich nicht sagen.
Vielleicht kann das jemand ausprobieren der noch eine ältere FW drauf hat.

Beim mir ist es auch so das es nur pfeift wenn das Display an ist.
Wenn ich die Tastenbeleuchtung ganz runter drehe ist das pfeifen weg.

Sollte ich meine direkt bei Logitech gekaufte 8 Wochen alte FB umtauschen?

zomtec hat geschrieben: Sollte ich meine direkt bei Logitech gekaufte 8 Wochen alte FB umtauschen?

Und dann?
Du kriegst 'ne neue Harmony entweder direkt mit dieser FW oder Du kriegst das FW-Update beim ersten Synchronisieren.

Das Umtauschen bringt also gar nichts.
Wenn Du absolut sicher bist, dass das Problem mit der alten FW nicht da war, schreib das dem Support.

Wie schreibt man den Support an? Ich bin wohl zu blöd für deren Seiten.

Wenn ich auf die Seite http://www.logitech.com/de-de/home gehe und auf Mein Konto klicke kann ich mich anmelden und meine Früheren Bestellungen sehen. (Wieso wird bei fast jedem Klick ein neuer Browser Tab geöffnet )

Wenn ich oben auf Kundendienst Kontakt klicke und dann auf "Ich möchte einen Garantieanspruch senden" dann auf Anmelden komme ich zu der Seite https://support.logitech.com/de_de/contact#login. Wenn ich mich versuche da Anzumelden kommt die Meldung

"Fehler:
Mit dieser E-Mail-Adresse ist bereits ein im System vorhandenes Konto verknüpft. Klicken Sie auf hier, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und Ihre Bestellung abzuschließen." Natürlich ist meine E-Mail-Adresse vorhanden ich kann mich ja mit der hier https://support.logitech.com/de_de/contact#login Anmelden. Und was für eine Bestellung soll ich abschließen?

Wenn ich auf "hier" klicke wird mir angezeigt. Eine Email habe ich in den letzten 24 Stunden nicht bekommen und im Spam Ordner ist nichts.

Ein neue Kundedienst-Konto kann ich auch nicht erstellen. Egal wie oft ich auf Registrieren klicke es passiert nichts. Ich habe es mit 3 verschiedenen Browsern probiert. Wie kann man nur so einen Dreck Seite Programmieren?
Wie ist es bei Logitech möglich den Support Anzuschreiben?

zomtec hat geschrieben:Wie schreibt man den Support an? Ich bin wohl zu blöd für deren Seiten.
<...>
Wie ist es bei Logitech möglich den Support Anzuschreiben?

Steht doch alles haarklein in den FAQ's.
Kurz gesagt: Aus Deinem Konto heraus.
Harmony FAQ (myharmony.com) | Kontakt zum Harmony-Support

Wie lange bracht Logitech um eine Bestätigungs Mail zu schicken?
Ich habe seit gesten 5 mal eine Mail geschrieben und bis jetzt keine erhalten!

Zum Thema Pfeifen:

Klick

Ist also rein technisch bedingt und meiner Meinung nach auch kein Grund für eine Reklamation. Das Pfeifen war z.B. früher als die ersten LCD Taschenfernseher aufkamen noch ein viel größeres Problem. Bei denen wurden die LCD Bildschirme noch von kleinen CCFLs beleuchtet. Die wurden wiederum wieder von einem Inverter angesteuert. Und der konnte unter Umständen auch pfeifen. Meistens ist dort der Ferritkernübertrager in Resonanz geraten.