Update hängt bei 48%

[Rorx]

Hallo,

ich wollte die Tage eine neue Aktion zu meiner Harmony hinzufügen und dabei gab es die Meldung das eine neue Firmware vorhanden ist, welche ich dann auch laden wollte. Die Fernbedienung wurde erfolgreich aktualisiert aber beim Hub hing es dann bei 48%. Ich habe über eine Stunde gewartet aber es hat sich nichts getan. Das update scheint für die Fernbedienung durchgelaufen zu sein, die Oberfläche hat sich geändert.
Wäre damit ja soweit ok aber leider kann ich keine Synchronisierung durchführen ohne das er ein Update durchführt und dabei hängt er dann wieder bei 48%.
Ich hatte vorher bestimmt ein Jahr kein Update gemacht oder die Harmony am PC angeschlossen, da ich nichts zu ändern hatte und alles funktionierte.
Was ich bisher versucht habe;

1. Update über die Android App: Hängt bei 0% und geht auch nicht weiter.
2. In My Harmony nach Aktualisierung suchen: Hängt bei 90% und geht nicht weiter.
3. Hub und Fernbedienung zurücksetzen: Update hängt noch immer bei 48% leider zeigt Fernbedienung jetzt nun nur noch "myharmony.com" an, auch ausschalten hilft nicht.

Aktuell kann ich also die Fernbedienung nicht verwenden und habe auch bisher online keine Lösung finden können.
Weiß nicht mehr weiter, hoffe das mir hier geholfen werden kann.

Danke im voraus!

[petterkjeilen]

Hi !

I'm having the same issue with my harmony hub software update today. It's stuck at 48%

Did you find a solution to this ?

Regards
Petter Kjeilen

[Rorx]

Habe nun auch versucht einen neuen Account zu verwenden und sogar meine Firewall deinstalliert (aufgrund eines anderen Problems) aber leider kein erfolg, hängt immer bei 48%.

[petterkjeilen]

I found a way to install the latest Harmony Hub software.

1. Open the MyHarmony application on your PC (if using pc)
2. Do not click into the application windows. Press ALT + F9 to open the advanced install setup
3. Connect your Harmony Hub to your pc with the USB cable
4. Choose Harmony <your model> (4.x) and click on the Update Firmware button.

After the Hub software has been upgraded to 4.x version, you can disconnect the Hub from your pc, and proceed with the
normal Upgrade of remote through the MyHarmony software

Regards,
Petter Kjeilen

[TheWolf]

Hi Petter.

Thanks for your solution.
You'll find it in german too here:
Harmony FAQ (myharmony.com) | 3.02 Anleitung: Firmware erneut aufspielen

[Rorx]

I found a way to install the latest Harmony Hub software.

1. Open the MyHarmony application on your PC (if using pc)
2. Do not click into the application windows. Press ALT + F9 to open the advanced install setup
3. Connect your Harmony Hub to your pc with the USB cable
4. Choose Harmony <your model> (4.x) and click on the Update Firmware button.

After the Hub software has been upgraded to 4.x version, you can disconnect the Hub from your pc, and proceed with the
normal Upgrade of remote through the MyHarmony software

Regards,
Petter Kjeilen

That worked for me too. Thank You!
I tried ALT + F9 before but i clicked in the window and nothing happened.

[schmz]

Habe dasselbe Problem mit dem update. Hängt immer bei 48%. Hab dann auch die ultimate one zurückgesetzt auf Werkseinstellungen. Leider wieder dasselbe Problem.Wenn ich über die alt+F9 Taste reingehe und die ultimate updaten möche, dann zeigt er mir weder die ultimate an noch die Firmware version oder die Hardware version. Auch der Install button ist nicht vorhanden. Der Hub wird jedoch über alt+F9 angezeigt wenn ich ihn an den PC hänge. Was kann ich noch tun oder ist das Teil defekt?

[TheWolf]

Wenn ich über die alt+F9 Taste reingehe und die ultimate updaten möche, dann zeigt er mir weder die ultimate an noch die Firmware version oder die Hardware version. Auch der Install button ist nicht vorhanden.

Richtige Auswahl genommen?

P.S. Die Seite lässt sich rechts nach unten scrollen.

[schmz]

Ja habe die richtige Auswahl genommen. Zeigt mir dann kurz die Seite mit den Firmware version oben angeht dann gleich auf eine Seite ohne. Unten steht dann in schöner roter Schrift "your harmony remote model is not supported by this utility". Das Teil funktionierte tadellos, bis ich ein neues Gerät einfügen wollte und zum update aufgefordert wurde. Seitdem macht mich das Teil irre.

[TheWolf]

Unten steht dann in schöner roter Schrift "your harmony remote model is not supported by this utility".

Dann hast Du aber keine Ultimate One sonder eher die "alte" One, oder?

Die läuft ja nicht unter myharmony.com sondern mit der PC-Software 7.7.0.

Das Teil funktionierte tadellos, bis ich ein neues Gerät einfügen wollte und zum update aufgefordert wurde. Seitdem macht mich das Teil irre.

Dazu würde ich jetzt den Support anrufen. Und ich meine Anrufen, weil Du dann dem Supporter direkt erzählen kannst, was Du gemacht hast und was seitdem passiert:
Harmony FAQ (myharmony.com) | 6.01 Info: Kontakt zum Harmony-Support