Fehlverhalten / One steuert nicht immer richtig

[Dixie]

Hi,
habe gestern meine 555 gegen eine ONE getauscht. Leider nur mit mässigem Erfolg.
Im Konto 555 habe ich andere FB gewählt und die ONE aktualisiert. Es kommt jetzt immer wieder zu Problemen. z.B.: TV nicht an, Quellen werden nicht gewählt, Geräte nicht abgeschaltet. Mit der 555 gab es nie Probleme.

Neues Konto, alles wieder eingerichtet, gleiche Probleme.

Dann habe ich nur den TV eingerichtet und unter Geräte die Funktionen geprüft.
Hier kommt es jetzt vor, dass ich z.B. AV1 drücke und der Befehl nicht am Panasonic ankommt. LED blinkt nicht am TV. HDM1 geht, AV1 plötzlich auch wieder. Also mal geht eine Taste, mal nicht.

Idee woran das liegen kann?

EDIT:
Beim neuen Konto wurden die Funktionen meines Sony AV-Amp. überhaupt nicht umgesetzt. Gerät reagiert gar nicht.

Und die Zeit zur Aktualiesierung einer ONE liegt deutlich höher als bei der 555.

Dixie

[TheWolf]

Im Konto 555 habe ich andere FB gewählt und die ONE aktualisiert.

Das war schon mal ein Fehler.
Selbst die Hotliner raten davon ab, weil
a) die "Umsetzung" nicht vollständig ist (Display-Befehle fehlen)
b) sich Reste aus der Alt-Konfiguration einschleichen und so Probleme bereiten können.

Es kommt jetzt immer wieder zu Problemen. z.B.: TV nicht an, Quellen werden nicht gewählt, Geräte nicht abgeschaltet. Mit der 555 gab es nie Probleme.

Hattest Du evtl. bei der 555 die Duration freischalten lassen?
Wenn "ja", schau mal nach, ob die noch da ist bzw. welcher Wert da drinsteht.
Hast Du die Sende-Wiederholung und die Verzögerungs-Zeiten kontrolliert bzw. angepasst?

Und die Zeit zur Aktualiesierung einer ONE liegt deutlich höher als bei der 555.

... nicht nur bei der 555 sondern generell weil die Software der One weitaus umfangreicher und komplexer ist als die der anderen Modelle, dauert die Aktualisierung auch länger.

[Dixie]

Das war schon mal ein Fehler.
Selbst die Hotliner raten davon ab, weil
a) die "Umsetzung" nicht vollständig ist (Display-Befehle fehlen)
b) sich Reste aus der Alt-Konfiguration einschleichen und so Probleme bereiten können.

Hatte gerade Kontakt mit einem Mitarbeiter. Der hatte meine Vorgehensweise als richtig bestätigt.

Hattest Du evtl. bei der 555 die Duration freischalten lassen?
Wenn "ja", schau mal nach, ob die noch da ist bzw. welcher Wert da drinsteht.
Hast Du die Sende-Wiederholung und die Verzögerungs-Zeiten kontrolliert bzw. angepasst?

Diese Dinge habe ich kontrolliert. Alles richtig.

Der Mitarbeiter hat mir dann doch geraten, die ONE zurückzusetzen. Geht wohl über "Downloads", "Firmware aktualisieren" ,dann alle Geräte im Account löschen und wieder einrichten.

Dixie

[TheWolf]

Das war schon mal ein Fehler.
Selbst die Hotliner raten davon ab, weil
a) die "Umsetzung" nicht vollständig ist (Display-Befehle fehlen)
b) sich Reste aus der Alt-Konfiguration einschleichen und so Probleme bereiten können.

Hatte gerade Kontakt mit einem Mitarbeiter. Der hatte meine Vorgehensweise als richtig bestätigt.

Logisch. Ich als Logitech-Mitarbeiter würde auch keinem Kunden sagen: Was, dass Sie da gemacht haben ist falsch.

Der Mitarbeiter hat mir dann doch geraten, die ONE zurückzusetzen. Geht wohl über "Downloads", "Firmware aktualisieren" ,dann alle Geräte im Account löschen und wieder einrichten.

... womit er indirekt die Aussage, dass das Umsetzen nicht sauber klappt, bestätigt hat.
Er hat's Dir nur nicht so "brutal" um die Ohren gehauen.

[Dixie]

So, habe alle Probleme mit der ONE lösen können.

Wie TheWolf schon schrieb: Im Account die FB nicht wechseln. Lieber einen Neuen anlegen oder alles löschen.

Fazit: Die ONE ist eine erstklassige Fernbedienung und einen Nachteil durch die nicht vorhandenen Farb-Hardkey-Tasten ist in meinen Augen nicht vorhanden.

Dixie

[std]

10 geräte und ebenso viele Aktionen, incl. aller angelernten Funktionen nen anzulegen ist aber nicht so schön. Da sollte Logitech nachbessern

Und die fehlenden Farbtasten haben für dich keine negativen Auswirkungen. ich brauche diese täglich mehfach

[Dixie]

Ich hatte extra auf die nicht vorhandenen Hardkeys hingewiesen. Die farbigen Softkeys nutze ich natürlich auch. Mir reichen dazu die 6 Display-Tasten.

Aber für jeden Geschmack bietet Logitech ja eine Lösung.

Dixie

[Dixie]

Gelöscht. Doppelpost!

[TheWolf]

Ich hatte extra auf die nicht vorhandenen Hardkeys hingewiesen. Die farbigen Softkeys nutze ich natürlich auch. Mir reichen dazu die 6 Display-Tasten.

Aber für jeden Geschmack bietet Logitech ja eine Lösung.

Sorry, wenn ich da wiederspreche.
Für DICH (und einige andere auch) mag die Lösung von Logitech (also Farb-Tatsen über Touch-Screen) ja ausreichen und das ist auch vollkommen ok so.
Aber für MICH (und einige andere auch) reicht diese Lösung von Logitech eben nicht aus.
BTW:
Auch im offiziellen Logitech-Forum wird immer häufiger nach festen Farb-Tasten gerufen, weil eben auch im amerikanischen Markt immer mehr Geräte-Hersteller dazu übergehen, diese Tasten bei ihren Geräten zu nutzen.