Harmony Ultimate - Hub hängt sich auf

[JojoK]

Hallo zusammen,

leider hat sich unser Hub von der Ultimate in den letzten Tagen wohl öfters aufgehängt. Ich war leider persönlich nicht dabei, aber mir wurde berichtet, dass die rote LED am Hub geblinkt hat und er keine Befehle der Fernbedienung mehr akzeptiert hat. Nur das Trennen vom Strom hat dann noch geholfen.

Hat jemand eine Idee was da los ist?

Grüße

PS: Aktuellste Firmware ist installiert.

[TheWolf]

Hat jemand eine Idee was da los ist?

Eigentlich blinkt sie nur, wenn
a) die Synchronisation läuft
oder
b) sie neue Firmware lädt
oder
c) ein Rest auf die Werkseinstellungen gemacht wurde

Ich würde beide mal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann beobachten.
Ultimate:
Drücke und halte Menü- + OFF-Taste zusammen gedrückt bis das Werksreset-Symbol und danach das myharmony.com-Symbol erscheint.

Hub:
1. Trenne den Hub vom Netz (Netzteil-Stecker ziehen)
2. Drücke und haltet den Pair-Button an der Rückseite des Hub
3. Verbinde den Hub wieder mit dem Netz (Netzteil-Stecker einstecken)

Der Hub wird nun schnell rot blinken.

Danach natürlich wieder synchronisieren.

[JojoK]

Ok, werde ich mal versuchen. Meine Konfiguration (Geräte, Aktivitäten,...) bleibt aber dadurch hoffentlich erhalten, oder?

[BeinnNibheis]

Eigentlich blinkt sie nur, wenn
a) die Synchronisation läuft
oder
b) sie neue Firmware lädt
oder
c) ein Rest auf die Werkseinstellungen gemacht wurde

Die LED flackert rot beim Reset auf Werkseinstellung und blinkt rot (langsamer) bei Firmware-Update, Synchronisation und Pairing.

Ultimate:
Drücke und halte Menü- + OFF-Taste zusammen gedrückt bis das Werksreset-Symbol und danach das myharmony.com-Symbol erscheint.

Die Harmony Ultimate wird zurückgesetzt, indem man unter "Menü" (drei Striche) "Einstellungen", "Allgemein" und "Zurücksetzen" wählt. Der Vorgang des Zurücksetzens muss dann noch zwei mal bestätigt werden. Mit Menü- + OFF-Taste ist die Harmony Touch gemeint.


Frage an JojoK:

Hast Du in deinem Heim-Netzwerk Produkte von apple wie Time-Capsule, Airport Extreme. Airport Express oder ähnliches integriert?

[JojoK]

Nein, Apple Produkte sind nicht vorhanden.

[TheWolf]

Mit Menü- + OFF-Taste ist die Harmony Touch gemeint.

Nö.
Das gilt/geht genauso auf der Ultimate.

Aber ... Dein "Weg" geht natürlich auch.

[JojoK]

Da das Problem wieder aufgetaucht ist: Die LED blinkt rot und grün im Wechsel. Also "rot-grün-rot-grün-...".

Was soll das signalisieren?

Grüße

[BeinnNibheis]

Da das Problem wieder aufgetaucht ist: Die LED blinkt rot und grün im Wechsel. Also "rot-grün-rot-grün-...".

Was soll das signalisieren?

Grüße

Hi, in diesem Falle wende dich bitte direkt an den Logitech-Kundendienst. Die werden dir auf jeden Fall weiterhelfen können.

[TheWolf]

Da das Problem wieder aufgetaucht ist: Die LED blinkt rot und grün im Wechsel. Also "rot-grün-rot-grün-...".

Was soll das signalisieren?

Grün (dauerhaft) besagt: WLAN verfügbar und verbunden
Rot (dauerhaft) besagt: WLAN nicht verbunden

Ich würde den Hub mal näher an den WLAN-Router bringen. Wenn damit das Phänomen verschwindet, weisst Du, woran es liegt.

[JojoK]

Im Prinzip steht der Hub direkt neben der FritzBox. Aber hab mir schon fast gedacht, dass es am WLAN liegen könnte. Die FritzBox macht gerne mal Probleme Muss ich mal in Ruhe untersuchen, was da schief läuft.

[TheWolf]

Hi,

schau doch mal direkt in der FritzBox nach, ob dort der Hub überhaupt verbunden ist.

[JojoK]

So, eben ist der Fehler wieder aufgetreten. Rot-Grün-Blinken im Sekundentakt. Ich hab in der Fritzbox nachgeguckt, aber der Hub wurde immer noch als verbunden angezeigt.

[TheWolf]

So, eben ist der Fehler wieder aufgetreten.

Ich vermute mal, den Werksreset hast Du schon gemacht?

Wenn "ja", dann heisst's: Ab damit an den Support.

[Derdon_19]

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem, dass sich der Hub aufgehängt hatte und somit nichts mehr steuerbar war. Einfaches Neustarten hat das Problem nur kurz behoben. Hab nun einmal ein Komplettreset und Neubespielung gemacht - funktioniert erstmal. Ich hoffe auch für länger!

Oben frug jemand, ob Apple-Produkte im selben Netzwerk vorhanden sind. Was haben diese damit zu tun? Habe nen Apple-TV direkt neben dem Hub stehen. Führt dieser zu den Ausfällen?

Grüße

[ Beitrag mit einem iPad von unterwegs geschrieben]